Sehr geehrter Herr Fleischer/Metzgermeister,
bei meiner jüngsten Internet-Recherche nach „regionalen Spezialitäten“ gelangte ich auch auf die Site der Fleischerei Deckena GmbH auf der ostfriesischen Nordsee-Insel Norderney. Die kundenfreundlich-übersichtlich gestaltete Website verzeichnet im Frame die Rubriken „Wir über uns“, „Produktpalette“, „Online-Shop“ sowie „Service“. Dort werden im Einzelnen die Geschäfts-Philosophie vorgestellt, und die regional-spezifische Produktpalette wird visualisiert und erläutert. (Kauf-)Wünsche werden geweckt, und der Online-Shop wird sodann als Instrument der Kundenwunsch-Erfüllung geschickt „nachgereicht“.
Das alles, so werden Sie jetzt vielleicht sagen, sind Grundvoraussetzungen für ein erfolgreiches (Online-)Geschäft. – Über den Button „Service“ zeigt sich jedoch die besondere Form der Zielgruppen-Orientierung. Denn da ist in der Rubrik „Partner und Freunde“ gleich ein ganzes Dutzend Betriebe gelistet. Dort wird nämlich Branchen übergreifend auf mittelständische Betriebe der Insel verlinkt, die bei unterschiedlichem Geschäftsmodell wie Hotel, Modevitrine, Ferienwohnungsvermietung u. a. ein gemeinsames Ziel haben:
Größtmögliche Nutzenstiftung für den größten Souverän der Insel: den Feriengast.
Durch die kunden-orientierte Vernetzung entsteht im Informationsbereich eine Gruppen-Dynamik, von der alle beteiligten Betriebe sowie auch der (Erst-)Besucher profitieren. Und die wechselseitige Empfehlung der beteiligten Betriebe ergibt sich nahezu automatisch. Man versteht sich auf der Insel offenbar als Gemeinschaft, in welcher jeder einzelne Betrieb im Rahmen seiner Möglichkeiten dazu beiträgt, dem Kunden bzw. Gast seinen Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Fazit:
Offenbar bildet sich dieses zielgerichtete und Erfolg versprechende, mittelständische „Gruppen-Bewusstsein“ umso eher heraus, je überschaubarer, homogener und geschlossener eine Region ist. Vielleicht überprüfen auch Sie einmal, wie Sie Ihre Region abgrenzen könnten, um Ihrerseits „das Gespür des Insulaners“ zum Nutzen Ihrer Kunden vervollkommnen zu können.
Ich grüße Sie herzlich
Schlagworte: Metzgerblog, ZIelgruppe, Kundenwunsch, Fleischerblog, regionale Spezialitäten, Kundenwunsch-Erfüllung
