Gastbeitrag: Ihr persönlicher Website-Check in vier Folgen – Folge vier -

Folge vier: Inhalt – Das erwarten Ihre Kunden

Ihr Internetauftritt dient nicht der Selbstdarstellung, sondern ist für Ihre Kunden gemacht. Bieten Sie Informationen und Dienste an, die Ihre Kunden interessieren und suchen. Achten Sie darauf, dass die Informationen aktuell und korrekt sind.

Stellen Sie den Inhalt internetgerecht dar

Bringen Sie Ihre Inhalte in eine internetfreundliche Form. In Folge zwei unserer Serie sind wir schon darauf eingegangen, wie Sie Texte auf Ihrem Internetauftritt gestalten sollten: Übersichtlich kurz und prägnant. Versuchen Sie den Inhalt auf maximal sieben Oberpunkte in Ihrem Hauptmenü zu unterteilen. Zum Beispiel:

• Home
• Partyservice
• Angebote
• Mittagsmenüs
• Herkunft und Herstellung
• Kontakt
• Über uns

Welchen Inhalt Sie bieten sollten

Mit Hilfe Ihrer Website-Statistik können Sie herausfinden welche Seiten auf Ihrem Internetauftritt am häufigsten besucht werden. Sie wissen dadurch wofür sich Ihre Besucher am meisten interessieren.

Partyservice

Besonders der Partyservice wird über das Internet gesucht. Von Firmen wird er häufig unter der Woche nachgefragt und kommt Ihren Arbeitszeiten somit entgegen.
Aufgrund der zahlreichen einzelnen Speisen und Kombinationsmöglichkeiten sollten Sie besonders auf eine einfache Darstellung achten. Packen Sie nicht Ihren gesamten Katalog auf eine Seite und in endlose trockenen Listen. Unterteilen Sie Ihr Angebot in kleine Häppchen. Gestalten Sie sinnvolle Rubriken in denen sich bebilderte Produkte finden, die sich der Besucher leicht in seine Auswahlliste übernehmen kann.
Wenn Sie Ihren Kunden lieber telefonisch beraten und auf einen Onlinekatalog verzichten wollen, dann bieten Sie ein einfaches Kontaktformular an. Der Interessent kann Ihnen darüber die Rahmendaten der Party und seine Telefonnummer mitteilen. Für Sie uninteressante Anfragen können Sie verhindern, indem Sie Informationen über Preis, Liefergebiet und Mindestmengen angeben.
Präsentieren Sie auf Ihren Partyservice-Seiten Lob und Erfahrungsberichte und Bilder Ihrer bisherigen erfolgreichen Veranstaltungen. Das schafft Vertrauen.

Angebote und Aktionen

Interessant für Kunden sind Ihre aktuellen Angebote und Aktionen. Auf Ihrem Internetauftritt können Sie diese kostengünstig bewerben. Da sich diese Bereich häufig ändern bringen sie Leben und Aktualität auf Ihren Internetauftritt. Nur so erreichen Sie das Besucher wiederkehren.

Mittagsmenüs

Wenn Sie wechselnde Mittagsmenüs anbieten, sollten Sie diese ebenfalls auf Ihrem Internetauftritt präsentieren. Stammkunden in umliegenden Büros werden den Service zu schätzen wissen.

Newsletter

Mittagsmenüs, Angebote und Aktionen bieten interessante Inhalte für einen Newsletter. Für Sie bietet der Newsletter eine optimalen Kundenkontakt mit gezielter Werbung. Die Newsletterkunden entscheiden sich bewusst dafür und wollen Ihre Informationen erhalten.

Kontaktdaten

Das Internet ist für viele Nutzer zum Ersatz für Telefonbücher und Gelben Seiten geworden. Zeigen Sie also an einer leicht zu finden Stelle Ihre Adresse, Kontaktdaten und Öffnungszeiten. Mit einer Wegbeschreibung oder Karte erleichtern Sie es dem Kunden Sie zu finden. Über ein Kontaktformular kann er Sie einfach erreichen. Wenn Sie Filialen haben machen Sie Angaben zu jeder Filiale. Wenn Sie mobilen Verkauf betreiben sollten Ihre Touren, die Standorte oder Märkte auf der Internetseite zu finden sein.

Persönliches

Präsentieren Sie sich mit einem Foto auf Ihrer Seite. Stehen Sie zu Ihrem Geschäft und Ihren Produkten, dadurch schaffen Sie Vertrauen. Supermärkte können das nicht.

Herkunft und Herstellung

Das Vertrauen Ihrer Kunden erlangen Sie auch durch Offenheit. Geben Sie Auskunft über die Herkunft Ihres Fleisches. Warum beziehen Sie es von Ihrem Zulieferer? Menschen, die sich bewusst ernähren und Allergiker interessieren sich für Herstellungsmethoden und Zusatzstoffe.

Bewerber

Nicht nur für Kunden, sondern auch für Arbeitssuchende kann Ihr Internetauftritt Informationen bieten. Geben Sie Stellenausschreibungen für Bewerber auf einer eigenen Seite bekannt.

Worauf Sie verzichten sollten

Internetseiten werden meist nur überflogen. Reduzieren Sie Ihren Inhalt auf das Notwendige. Häufig zu finden, aber unnötig, sind Willkommensfloskeln. Ihr Besucher möchte nicht begrüßt werden, sonder so schnell wie möglich die gesuchten Informationen finden. Platzieren Sie auf der Startseite aktuelle Angebote und Links zu den häufig besuchten Bereichen.

Veraltete Informationen

Vermeiden Sie es in jedem Fall veraltete Informationen auf Ihrem Internetauftritt zu präsentieren. Sie schaden dadurch Ihrem Frischeimage und Ihr gesamter Internetauftritt verliert an Glaubwürdigkeit. Besonders schädlich sind veraltete Angebote und Aktionen.

Unfertige Bereiche

Wenn Sie auf Ihrem Internetauftritt Bereiche haben, die noch nicht fertiggestellt sind, sollten Sie für den Besucher nicht erreichbar sein. Entfernen Sie Links und Menüpunkte die zu Baustellen führen.

Counter und Gästebuch

Ein typisches Merkmal für eine private Homepage sind Counter und Gästebücher. Auf einer professionellen Seite sollten Sie nicht eingesetzt werden.

Multimedia

Klang- und Multimediaelemente sollten Sie nur sparsam und sehr gezielt einsetzen. Grunzlaute und Kuhgemuhe sind höchstens einmal lustig. Ein Informationsvideo über Ihre Herstellung jedoch kann einen Besucher sehr interessieren. Auf keinen Fall sollten solche Inhalte automatisch beim Laden der Seite gestartet werden.

Wir hoffen unsere Serie hat Ihnen gefallen und Sie konnten die Informationen nutzen. Weitere Informationen erhalten Sie auf unserem Internetauftritt und über unseren Newsletter. Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Schreiben Sie uns.

Viele Grüße aus München,
Fabian Krumbholz und Christian Ruffer

Weitere Beiträge aus dieser Serie:
Folge 1: Ist Ihr Impressum korrekt?
Folge 2: Design – So sieht ein professioneller Internetauftritt aus
Folge 3: Saubere Programmierung erhöht die Benutzerfreundlichkeit

Schlagworte: Allergiker, Metzgerblog, Mittagsmenü, Newsletter